Política de privacidade

Esta Política aplica-se a todos os serviços oferecidos pela CONTRATADA e se aplicam a todos que de alguma forma possuem contato com os serviços ou SISTEMA, sejam eles CONTRATANTE, contadores, além de usuários de sites, apps ou outros recursos de fornecimento de serviços da CONTRATADA.
Quais dados nós tratamos:
Dados gerais da CONTRATANTE, como nome dos representantes legais, e-mail, telefone, endereço, documentos oficiais de identificação dos representantes e da empresa, dados bancários.
Para a comodidade da CONTRATANTE e apoio na aquisição do SISTEMA, poderemos solicitar dados bancários (cartão de crédito, nome do titular, data de validade e código de segurança) para a validação de transações financeiras e aquisição de nossos serviços e produtos.
A CONTRATANTE poderá enviar informações e dados pessoais para registrar sugestões, reclamações e solucionar dúvidas junto aos Canais de Atendimento da CONTRATADA, antes, durante ou depois da utilização do SISTEMA.
A CONTRATADA poderá solicitar imagens pessoais da CONTRATANTE para fins promocionais, coletas de depoimentos, campanhas e pesquisas de opinião.
Considerando a natureza dos Serviços oferecidos pela CONTRATADA, os Usuários poderão fornecer dados de terceiros para a utilização do SISTEMA, sendo nesses casos o Usuário o responsável pelas informações prestadas e respectiva autorização legal, cabendo à CONTRATADA a função de operadora de tais dados.
Os dados de terceiros que poderão ser fornecidos pelos Usuários são dados gerais de empresas fornecedoras e clientes, como nome dos representantes legais, e-mail, telefone, endereço, documentos oficiais de identificação dos representantes e da empresa, dados bancários; dados gerais dos prestadores de Serviços, como nome, e-mail, telefone, documentos oficiais de identificação; dados gerais de colaboradores, como nome, endereço, telefone, documentos oficiais de identificação, dados da CTPS, CNH, título de eleitor, dados do cadastro do colaborador, como certificado reservista, matrícula do empregado, e-mail, lotação, função, sindicato, regime trabalhista, regime previdenciário, regime de jornada, natureza da atividade, categoria, vínculo com outra empresa, data de admissão, tipo de contrato de trabalho, tipo de admissão, remuneração, data de nascimento, sexo, estado civil, raça/cor, grau de instrução, nome da mãe, nome do pai, dados do cônjuge, dados de dependentes, dados dos representantes da empresa, dentre outros.
Ao utilizar o SISTEMA da CONTRATADA nós poderemos coletar informações pessoais sobre os serviços que você utiliza e como você os utiliza. Essas informações são necessárias para a execução adequada dos serviços, bem como para proceder com melhorias contínuas nas funcionalidades do SISTEMA.
Informações de Geolocalização: Ao utilizar o SISTEMA da CONTRATADA nós poderemos coletar informações sobre sua localização, identificada a partir de dados como seu endereço IP ou o GPS do seu dispositivo móvel, para lhe oferecer uma experiência do usuário otimizada. A maioria dos dispositivos móveis permite que você controle ou desabilite o uso dos Serviços de localização de aplicativos no menu de configurações do dispositivo.
A CONTRATADA poderá coletar informações sobre a forma que você utiliza o SISTEMA, como as funcionalidades mais utilizadas, alterações realizadas, tempo de uso, etc.
A CONTRATADA poderá coletar dados de log e informações do dispositivo automaticamente quando você acessa e utiliza o SISTEMA, ainda que você não seja um CONTRATANTE.
Pixels e SDKs: Terceiros como o Facebook e Google podem usar cookies, web beacons e outras tecnologias para coletar ou receber informações de nosso site ou SISTEMA com a finalidade de fornecer Serviços de medição e direcionar anúncios. O CONTRATANTE poderá desativar a coleta e o uso de informações para o direcionamento de anúncios editando as configurações de anúncios dos terceiros. A CONTRATADA ainda poderá utilizar tecnologias para armazenar informações temporárias de navegação com a finalidade de aprimorar e melhorar sua experiência na utilização do SISTEMA. As principais ferramentas tecnológicas que fazem isso são os “cookies”, também sendo utilizadas tecnologias similares. Com isso poderemos saber, por exemplo, quais sites que você visitou, seu Protocolo de Internet (IP), a versão de seu navegador, etc. Porém você poderá configurar seu dispositivo para administrar o uso de cookies ou para alertá-lo quando estão ativos. Alguns cookies podem ser necessários para a navegação e sua desativação pode prejudicar algumas funcionalidades do SISTEMA.
O CONTRATANTE sempre será informado em relação à finalidade da coleta de seus dados pessoais, ficando a seu exclusivo critério, fornecê-los ou não, e, nesse caso, será avisado das consequências do não fornecimento.
De modo geral, os dados coletados serão utilizados para as seguintes finalidades:
Para oferecer material educativo, como cursos, guias, infográficos, planilhas, apostilas, webinars, e-books e outros.
Para realização de eventos.
Entrar em contato para enviar comunicações, como alertas de segurança, atualizações, para apresentar nossos Serviços, realizar operações de marketing.
Entrar em contato para oferecer apoio e suporte e solucionar problemas.
Operar, proteger, realizar testes de funcionalidade, manutenção e melhorias contínuas nos serviços, melhorando a experiência dos Usuários no SISTEMA.
Manter a segurança e integridade do nosso SISTEMA e Usuários, realizar confirmações de identidade, prevenção a fraudes, investigações internas, investigar e prevenir violações legais, regulatórias e contratuais.
Realizar pesquisa de desenvolvimento.
Realizar backups.
Consultar e editar cadastros, acessar a conta do CONTRATANTE para realização de alterações por ele solicitadas e prestar auxílio na utilização das funcionalidades.
Cadastrar/alterar as formas de pagamento do CONTRATANTE pelo SISTEMA, consultar e gerir a situação financeira do CONTRATANTE para com a CONTRATADA, realizar estornos ou cobranças.
Os dados (inclusive aqueles coletados pelos cookies) também poderão ser utilizados para finalidades estatísticas, para que possamos entender melhor o perfil de nossos clientes (CONTRATANTE), aprimorar continuamente nosso produto e para fins de direcionamento de conteúdo específico. Nesse caso você o CONTRATANTE não será identificado, sendo que seus dados irão apenas compor estatísticas sobre o uso de nosso SISTEMA, como por exemplo, quantos por cento de nossos clientes (CONTRATANTES)se encontram em determinada região, preferências do Usuário, quantos clientes são empresas e quantos são contadores, etc.
Os próprios dados e os resultados estatísticos também poderão ser utilizados para direcionar questões administrativas, comerciais e financeiras da CONTRATADA, inclusive mediante direcionamento de campanhas de marketing.
Divulgação de campanhas, promoções e similares
Os dados poderão ser utilizados pela CONTRATADA ou terceiros por ela contratados para o envio de informações, campanhas publicitárias, questionários, convites para eventos, pesquisas de satisfação, etc.
A qualquer momento você poderá cancelar o recebimento dessas informações por meio de links contidos nas próprias mensagens (unfollow) ou enviando uma solicitação para suporte@nfservice.com.br
Para fins legais e obrigatórios
A CONTRATADA poderá tratar dados do CONTRATANTE e dados de terceiros, inseridos por Usuários, para o cumprimento de obrigações legais ou regulatórias, compartilhando dados pessoais com autoridades públicas. Alguns exemplos, não exaustivos, desse tipo de tratamento são:
Emissão de Notas Fiscais, compartilhamento com a Receita Federal: Nome, CPF, CNPJ, endereço, telefone, e-mail, razão social, inscrição municipal/estadual, dados da venda.
Preenchimento de livro de Serviços tomados, livro de Serviços prestados, integração fiscal, preenchimento do DAS – compartilhamento com a Receita Federal: CPF informado na Nota Fiscal.
Credenciamento junto à Receita Federal – nome e CPF do sócio.
Emissão de DRE, balancete, livro razão, livro diário ou relatório de imobilizado – compartilhamento com a Receita Federal – nome.
Preenchimento de SEFIP, GRRF, CAGED, DIRF, RAIS e demais obrigações trabalhistas – compartilhamento com o Ministério do Trabalho e Emprego.
Para auditorias internas e externas, para validações de questões de segurança da informação, buscando-se na medida do possível o sigilo e anonimização desses dados.
Para atender solicitações legais de autoridades públicas.
Compartilhamento.
A CONTRATADA tem como prática não transmitir dados para organizações e/ou indivíduos externos, exceto mediante consentimento livre do CONTRATANTE, informado e inequívoco, ou quando o consentimento for dispensável no escopo das hipóteses legítimas de tratamento de dados pessoais, previstas na legislação vigente.
São hipóteses de compartilhamento:
Quando permitido, nos termos da lei aplicável, poderemos tratar determinados dados pessoais, como endereço de e-mail, para compartilhá-los com plataformas de mídia social, como Facebook e Google, para gerar leads, direcionar tráfego para nosso site ou de outra forma, promover nossos Serviços. Essas atividades de tratamento baseiam-se em nosso interesse legítimo em realizar atividades de marketing para oferecer Serviços que possam ser de seu interesse.
Qualquer dúvida sobre como seus provedores de aplicações, como por exemplo Facebook e Google, processam suas informações pessoais deve ser direcionada para esses provedores.
A CONTRATADA poderá compartilhar os dados do CONTRATANTE com autoridades públicas, tais como autoridades fiscais, fazendárias, judiciárias e policiais, ou terceiros autorizados, se e na medida necessária ou permitida para atender a lei.
Para cumprir com obrigações legais.
Para cumprir com uma solicitação legal válida e responder a alegações feitas contra a CONTRATADA.
Para promover ou se defender em ações judiciais.
Para responder a uma solicitação legal válida relacionada a investigações criminais, suspeitas de atividade ilegal ou qualquer outra atividade que possa expor a CONTRATADA e os Usuários a responsabilização legal.
Para aplicar e administrar nosso CONTRATO DE IMPLANTAÇÃO E LOCAÇÃO DE SOFTWARE.
Para realizar a segurança física e cibernética da CONTRATADA, em todos seus ativos, e de seus Usuários.
Para execução do SISTEMA a CONTRATADA poderá compartilhar dados dos Usuários com prestadores de serviço terceirizados, que atuam em diversos processos, tais como: Armazenamento de informações em nuvem, Verificação da identidade dos Usuários, para prevenção a fraudes e avaliação de risco de crédito, verificação de informações em comparação com bancos de dados públicos, Serviços de atendimento como CHAT e Tickets, registro de chamadas telefonicas, plataforma de registro de assinatura eletrônica de contratos, plataforma de gerencimanto de recebimentos de boletos e cartões de créditos e débitos.
Pesquisa, desenvolvimento e manutenção de aplicações.
Atendimento ao CONTRATANTE.
Promoção de marketing, inclusive serviços de publicidade em redes sociais, prospecção de leads e análise de dados.
Segurança de suas informações.
A CONTRATADA adota medidas técnicas e administrativas para a proteção da privacidade dos dados do CONTRATANTE e seus usuários, utilizando todos os esforços para manter a estrita confidencialidade, integridade e disponibilidade restrita às pessoas autorizadas.
Tanto o SISTEMA quanto o backup de todo o banco de dados, estão armazenados no datacenter OVH CLOUD que fica localizado em Gravelines, França.
Responsabilidade do CONTRATANTE.
Ser o único responsável pela guarda e confidencialidade do login e senha, não podendo fornecê-los a terceiros.
Nos comunicar sobre toda e qualquer suspeita ou constatação de violação à Política de Privacidade, inclusive acessos não autorizados à sua conta, movimentações suspeitas, boletos que você desconhece, etc.
Nos consultar, via site ou canais de contato, sempre que receber informações ou comunicados sobre promoções, campanhas e pesquisas recebidas por e-mail, para verificação de sua veracidade.
Prestar informações verídicas, honestas e completas, responsabilizando-se por toda e qualquer informação incorreta ou falsa.
Responsabilizar-se por todos os dados de terceiros (ex. dados pessoais de seus clientes, de seu contador).
Nos comunicar sobre toda e qualquer alteração de seus dados, de modo que para todos os fins legais os últimos dados fornecidos serão considerados como corretos, autênticos e suficientes para o cumprimento desta Política.
Por questões de segurança, nos reservamos no direito de suspender ou cancelar o acesso do CONTRATANTE em caso de suspeita ou descumprimento da Política de Privacidade, sem prejuízo de demais medidas judiciais e administrativas.
Direitos dos CONTRATANTE
Pedir a exclusão de seus dados, ressalvado impeditivo legal.
Pedir a alteração ou correção de seus dados.
Pedir informações sobre o compartilhamento de seus dados.
Restringir, na medida do possível, o uso de seus dados, inclusive no que diz respeito ao recebimento de campanhas publicitárias e utilização de Cookies.
Solicitar cópia de seus dados em formato legal e adequado;
Revogar o consentimento para o tratamento de seus dados, sendo avisado neste caso sobre as consequências.
Solicitar que a CONTRATADA cesse o tratamento de seus dados para fins de marketing enviando um e-mail para suporte@nfservice.com.br .
A CONTRATADA atenderá aos pleitos dos Usuários, mas informa que esses direitos não serão absolutos, de modo que algumas situações podem resultar em atendimento parcial do pedido ou até negativa. Nessas situações, prestará os esclarecimentos e justificativas necessárias.
Contato e relatos de incidentes
Para o exercício de seus Direitos ou qualquer comunicação necessária com a CONTRATADA em razão da utilização do SISTEMA ou por conta da presente Política de Privacidade, você poderá registrar os incidentes enviando um e-mail para suporte@nfservice.com.br.